Politique de confidentialité

Version du 14 octobre 2026

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à Pure Living. Par la présente déclaration, nous vous informons des données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous visitez notre boutique en ligne à l'adresse www.pure-living.com et que vous y passez commande, des finalités de ce traitement et des droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

BEMS Webshop GmbH
Theaterplatz 5
23909 Ratzeburg
Allemagne
Représentée par : Dr. Jan Engling, Dennis Meincke
Téléphone : +49 4541 8858700
E-mail : support@pure-living.com

2. Bases juridiques

Nous traitons vos données sur la base du règlement général sur la protection des données (RGPD, en allemand DSGVO), en particulier :
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, lorsque vous avez donné votre consentement,
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, lorsque le traitement est nécessaire dans le cadre d'un contrat avec vous ou de mesures précontractuelles,
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple en raison d'obligations de conservation prévues par le droit commercial et fiscal,
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, lorsque le traitement est nécessaire à la préservation de nos intérêts légitimes et que vos intérêts ne prévalent pas.

Dans la mesure où des informations sont stockées sur votre équipement terminal ou lues à partir de celui-ci, cela se fait sur la base du § 25 Abs. 1 TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques), avec votre consentement. Sans consentement, cela ne se fait que si c'est strictement nécessaire pour le service que vous avez demandé (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

3. Système de boutique et hébergement

Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme de Shopify. Pour les clients en Europe, le fournisseur est Shopify International Limited, Irlande. Shopify stocke et traite les données de notre boutique pour notre compte, ce qui comprend les données de commande, les données clients et les données d'accès. Dans ce cadre, des données peuvent également être transférées à Shopify Inc. au Canada et aux États-Unis, voir la section 11.

Lorsque vous accédez à notre boutique, des données techniques transmises par votre navigateur sont automatiquement collectées, par exemple l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, les pages consultées, le type de navigateur, le système d'exploitation et la page visitée précédemment. Nous avons besoin de ces données pour exploiter la boutique de manière sûre et stable. La base juridique est l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Commande et compte client

Lorsque vous passez commande, nous traitons les données que vous indiquez lors du passage en caisse, à savoir votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone, les articles commandés et le mode de paiement choisi. Nous avons besoin de ces données pour exécuter le contrat. La base juridique est l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Si vous utilisez un compte client, nous enregistrons en outre l'historique de vos commandes afin que vous puissiez consulter vos commandes à tout moment. La connexion s'effectue au moyen d'un code que nous envoyons à votre adresse e-mail.

Pour l'expédition et le traitement des retours, nous transmettons les données nécessaires aux destinataires suivants :
- J+R Wirths Logistik, Mayen, Allemagne, qui assure pour nous le stockage et l'expédition,
- DHL (Deutsche Post AG ou DHL Paket GmbH), Bonn, Allemagne, qui livre le colis,
- KHS multiservice GmbH, Achim, Allemagne, qui réceptionne les retours pour nous.

5. Traitement des paiements

Nous traitons les paiements par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement spécialisés. Nous leur transmettons les données nécessaires au paiement. La base juridique est l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO et, en complément pour la prévention de la fraude, l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Shopify Payments pour la carte de crédit, Apple Pay et Google Pay. Le fournisseur est Shopify International Limited, Irlande. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Limited, Irlande.
PayPal. Le fournisseur est PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg.
Klarna. Le fournisseur est Klarna Bank AB (publ), Suède. Pour certains modes de paiement, par exemple l'achat sur facture, Klarna peut procéder à une vérification d'identité et de solvabilité. Vous trouverez plus de détails dans les informations de Klarna sur la protection des données, qui vous sont signalées lors du processus de paiement.

6. Service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone, via WhatsApp ou via le formulaire de contact, nous traitons vos informations afin de répondre à votre demande. La base juridique est l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO lorsque votre demande est liée à une commande, sinon l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Pour le traitement des demandes, nous utilisons le système de service client Gorgias de la société Gorgias, Inc., États-Unis. Si vous nous écrivez via WhatsApp, la société WhatsApp Ireland Limited, Irlande, traite également vos données. Veuillez ne pas nous envoyer d'informations sensibles via WhatsApp.

7. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits et nos offres. L'inscription s'effectue selon la procédure de double opt-in : vous recevez un e-mail dans lequel vous confirmez votre inscription. La base juridique est votre consentement au sens de l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Pour l'envoi, nous utilisons Klaviyo de la société Klaviyo, Inc., États-Unis. Klaviyo enregistre si et quand vous ouvrez une newsletter et sur quels liens vous cliquez. Cela nous permet d'améliorer nos newsletters. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail. Vous retirez ainsi en même temps votre consentement.

8. Avis sur les produits

Après votre commande, nous vous demandons par e-mail d'évaluer les produits achetés. Pour cela, nous utilisons le service Judge.me. La base juridique est notre intérêt légitime à obtenir l'avis de nos clients, conformément à l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO en liaison avec le § 7 Abs. 3 UWG (loi allemande contre la concurrence déloyale). Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail, par exemple via le lien figurant dans l'e-mail ou par un message à support@pure-living.com. Cela n'entraîne pour vous que les frais de transmission selon les tarifs de base.

Si vous laissez un avis, nous le publions sous le nom que vous avez indiqué, dans la forme que vous voyez au moment de le soumettre. Nous signalons les avis des clients dont nous avons vérifié l'achat.

9. Cookies et gestion du consentement

Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires. Nous utilisons sans consentement les cookies techniquement nécessaires, par exemple pour le panier et le passage en caisse (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nous n'utilisons tous les autres cookies que si vous y avez consenti via notre bannière de cookies.

Pour gérer vos consentements, nous utilisons l'outil Pandectes GDPR Compliance. Il enregistre votre choix afin que nous puissions en tenir compte lors de vos visites ultérieures et le prouver (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO en liaison avec l'Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies dans le pied de page.

10. Analyse et marketing

Nous n'utilisons les services suivants que si vous y avez consenti via la bannière de cookies. La base juridique est l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO et le § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google. Avec Google Analytics et Google Ads, nous mesurons la manière dont notre boutique est utilisée et l'efficacité de nos annonces. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Irlande. Nous utilisons le mode Consentement de Google afin que votre choix dans la bannière de cookies soit transmis à Google.
Meta. Avec le pixel Meta et l'API Conversions, nous mesurons l'effet de nos annonces sur Facebook et Instagram et pouvons diffuser des annonces de manière ciblée. Le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, Irlande. Nous sommes responsables conjointement avec Meta de la collecte des données et de leur transmission à Meta (Art. 26 DSGVO). Le traitement ultérieur par Meta relève de la seule responsabilité de Meta.

11. Transferts vers des pays tiers

Certains des prestataires mentionnés ont leur siège aux États-Unis ou y transfèrent des données, notamment Shopify, Klaviyo, Gorgias, Google et Meta. Pour les États-Unis, la Commission européenne a adopté une décision d'adéquation (EU-US Data Privacy Framework). Elle s'applique aux entreprises certifiées au titre de ce cadre. Lorsqu'un destinataire n'est pas certifié ou est établi dans un autre pays tiers, nous fondons le transfert sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que tant que cela est nécessaire à la finalité concernée. Nous conservons les données de commande et de facturation jusqu'à dix ans en raison d'obligations prévues par le droit commercial et fiscal. Nous conservons les données relatives à la newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonniez. Nous supprimons les demandes adressées au service client lorsqu'elles sont clôturées et qu'aucune obligation de conservation ne s'y oppose.

13. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès (Art. 15 DSGVO), de rectification (Art. 16 DSGVO), d'effacement (Art. 17 DSGVO), de limitation du traitement (Art. 18 DSGVO) et de portabilité des données (Art. 20 DSGVO). Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l'avenir (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Pour ce faire, il vous suffit de nous écrire à support@pure-living.com.

Droit d'opposition en vertu de l'Art. 21 DSGVO : lorsque nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans indiquer de motifs, au traitement à des fins de prospection.

14. Droit d'introduire une réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité compétente pour nous est l'Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, Holstenstraße 98, 24103 Kiel.

15. Obligation de fournir des données

Pour une commande, nous avons besoin des informations signalées comme champs obligatoires lors du passage en caisse. Sans elles, nous ne pouvons pas conclure le contrat. Toutes les autres informations sont facultatives.

16. Modifications

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque notre boutique ou les exigences légales changent. La version applicable est, dans chaque cas, celle qui peut être consultée lors de votre visite sur notre boutique.